よくあるご質問(FAQ)
CoolPet Mat™について、よくいただくご質問をまとめました。
このマットは本当にひんやりしますか?
はい。冷感素材を使用しており、触れるとひんやりとした感触を感じやすいように作られています。冷蔵庫で冷やす必要はなく、暑い季節にペットが快適に過ごせる休憩スペースとしてお使いいただけます。
お手入れはどうすればいいですか?
汚れた場合は、濡れた布でやさしく拭き取るか、手洗いでのお手入れをおすすめします。洗濯機をご使用の場合は、洗濯ネットに入れて弱水流で洗ってください。乾燥機のご使用はお控えください。
電気や水は必要ですか?
いいえ、電気や水は不要です。敷くだけで使えるため、おうちの中はもちろん、ソファ、ベッド、ケージ、車内などさまざまな場所で手軽にお使いいただけます。
耐久性はありますか?
通常の使用で長くお使いいただけるように作られています。ただし、ペットが強く噛んだり引っかいたりした場合は、傷みが早まることがあります。使用中はマットの状態を定期的にご確認ください。
サイズ選びが不安です。
M・L・XL・2XLの4サイズをご用意しております。ペットの体格や使用する場所に合わせてお選びください。迷われた場合は、ワンサイズ大きめをお選びいただくと、ゆったりと使いやすくなります。
ジェルは入っていますか?
いいえ、CoolPet Mat™は内部にジェルを使用していません。そのため、万が一ペットが噛んだり引っかいたりしても、ジェルが漏れる心配がありません。
返品や交換は可能ですか?
商品に不具合があった場合は、商品到着後30日以内にご連絡ください。内容を確認のうえ、返品・交換などの対応をさせていただきます。詳しくは当店の返品ポリシーをご確認ください。
